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第86期“南零商盟”微谈会于2018年3月14日晚上8点正式开播，本次分享嘉宾是来自都宝路信息化执行人周嘉亮总为大家分享“狼派CIO的效果导向思维——走进钻研技术之外的合作世界”。整理 董宇君
嘉宾介绍
大家好，我是周嘉亮，非常感谢黄总给我这个分享的机会，今天我跟大家分享的主题是“狼派CIO的效果导向思维——走进钻研技术以外的合作世界”。
在分享之前先介绍一下我们品牌，都宝路是箱包快时尚品牌，是让生活场景时尚化的集合者。我们于2003年正式成立，2004年第一家连锁店在深圳开业，十多年的品牌经营和发展，都宝路销售网点已遍布全国200多个城市。
都宝路一直都在重视产品个性化和生活场景搭配的需求，不断地打造年轻、休闲、轻奢的设计风格，以吸引更多讲潮流、讲搭配、讲情感表达的年轻群体，成为拥有千万级粉丝跟随的箱包自主品牌。
好的，我今天之所以会分享这个主题，是因为我和大部份的CIO一样一开始都是技术出身，技术出身是CIO的一个优势，但同时也有可能成为CIO的劣势，因为如果一个人一直都是纯技术思维的话，他就没法转型为一名真正的CIO、一名领导企业信息化建设的领导者。原因很简单。
过去我一直沉醉在技术的快乐之中，我尤其觉得编程是很快乐的，因为编程就像小时候堆积木一样，在不会编程的人看来，代码是很可怕的，这种可怕是来源于一开始就看见一些复杂的代码。其实这个世界上一切复杂的实物都是由很多简单的事物通过很多种方式组合而成而已，当我们有这样的认识的时候，编程就会变得非常简单，非常好玩。
同时我觉得编程还是一个充分体现一分耕耘一分收获的工作，非常适合老实人，它不需要编程人员具有华丽的外表，不需要哗众取宠，不需要懂人情世故，计算机永远都是给它什么指令它就会干什么事情，老实人只需要认真耐心地练习试验好每一个语法，每一个函数，然后根据用户的需求将它们进行组合，就能够实现用户想要的效果，所以编程是老实人获取高收入的好工作。
所以我很喜欢编程这份工作，但尽管如此，随着生活中和工作中的一些遭遇，让我体会到了前所未有的生存压力，生活中与人沟通能力的低下、不被尊重、性格过分单纯、怕事、退缩、懦弱的心态；在工作中无穷无尽的开发需求、在公司里除了编程以外的其他信息化建设进展甚微等，我觉得这一切都因为我一直整个生命只沉醉在程序里面所导致的。所以我决定无论多么艰苦都要转型为一名能够领导企业信息化建设的领导者，一名真正的CIO。通过为公司导入先进的IT技术，为公司带来竞争的优势、效率的提升、成本的节约。
为了实现这种转型，我阅读大量领导和管理类的书籍，因为我相信一个人的思维决定一个人的行为，一个人的行为决定一个人的结果，结果累积就形成一个人的命运，所以要改变自己的命运，从改变自己的思维开始，而要改变思维的话，阅读是其中一种有效的方式。
在这个阅读的过程中，我读到了一本书叫做《狼派CXO新思维》，我觉得这本书非常适合我的现状，所以有了今天分享的主题，今天的主题有一部分可以说是我对这本书的一个读后感。
对于CIO来说技术很重要，但是不能只有技术，技术是一个CIO的基础。一个CIO应该要以效果为导向。所谓效果，就是做有利于企业信息化建设的事情。以技术为导向的思维，很容易会陷入非此即彼的思维。而非此即彼的思维，在程序世界里面是走得通的。但是在信息化建设过程中，使用非此即彼的思维，则很容易达不成效果。比如在用户提出需求，如果用非此即彼的极端思维就是IT服务提供者必须要尽快满足，尽全力满足，但是企业的IT资源是有限的，具体来说就是IT部门的人员是有限的，时间是有限的，CIO需要判断怎么使用有限的IT资源对企业信息化建设是最有效，是利益最大化的，对于一些极个别用户特别需求，对企业整体利益作用不大的，要坚决将资源用在对企业整体利益最大的项目上。
所以效果导向是我在《狼派CXO新思维》总结出来的第一个重要的思想，在书中作者用了六种动物来描述CIO的处事风格，狼是处于这六种动物中的中心，我们不同的CIO因为自己的人生经历不同，会有不同处事风格，作者强调处于中心的狼就是一种平衡，这六种动物都有自己的优点和缺点，在不同的组织文化和不同的遭遇中，这六种动物的处事风格都发挥这相应的作用，但是只有最终处于平衡状态，处于亦此亦彼的狼的状态才能在变化的环境中提高成功进行信息化建设的几率。
我读书喜欢使用马克思主义哲学的方法，提炼出一个主要矛盾，我觉得辩证思维是一个非常有用的思维利器，通过阅读这本书，我提炼出了这本书的一个主要矛盾，我觉得这个矛盾也是所有企业信息化建设的主要矛盾，这个矛盾就是：组织需要IT技术能够为组织自身带来变革与组织里的人员希望CIO作为一个言听计从的服务提供者之间的矛盾。我觉得《狼派CXO新思维》这本书的内容都是在讲述这如何解决这个矛盾。组织在这种矛盾下，会产生很多现象，其中一种现象就是，CIO只作为一个单纯的系统维护员而存在，这种单纯的系统维护员思维就不存在信息化建设的说法，因为系统维护员的思维就是把系统维护好，确保系统可以正常运作就可以了。在系统维护员的思维的指导下，如果有解决方案的提供方想向一个企业推荐解决方案的话，这个维护员没法认识到这个解决方案是否对企业有用，同时也不会自己去寻找适合企业的解决方案，在这种情况下，企业的信息化建设几乎为零。
另外一种现象就是组织里面的人员给CIO提出的“需求”，很多时候都不是真正的需求，我相信我们有些CIO朋友也经历过，组织里面的人员提出的需求很多时候都是局限于该人员对IT技术的理解而提出的，CIO如果不能够通过有效的沟通去理清这里面真正的需求的话，而完全按照该人员提出的需求去实现的话，很有可能会出现花费企业大量的资源后却还没有实现该人员想要的效果，最后得到一堆对IT的投诉。这就是言听计从的服务提供者的困境。
所以要推进企业信息化建设，让信息化为企业带来变革，带来竞争优势，就需要解决这个主要矛盾，而解决这个主要矛盾的关键点在于这个CIO而不在于企业领导层。我们幻想这样一个画面，今天老板要自己单干，跟另外一个人，一对一打架，老板认识到自己拥有某个先进的武器就可以提高胜算，比如一支枪，于是老板去购买这支枪，使用枪这个武器，打赢了对手。单干是很容易解决的。但是如果是老板的一个企业要去使用某种先进的IT技术去打赢另外一个企业，则没有那么简单。因为老板不是IT专家，对IT技术了解不够。而对IT技术了解深入的CIO，却处于一种维护员思维，那么企业要导入一种新的IT技术是几乎不可能的。所以作为CIO需要提升和发挥自己的沟通能力、影响力、推动力，主动去发现哪些技术适合本企业，并运用技术以外的能力为企业导入IT解决方案。这里有一个事情很重要的就是，作为CIO，要认识到自己是活在一个组织当中，活在一个人与人相互合作的组织当中，要走出过去哪种独自钻研技术的思维，走进一种与人合作的思维。
我们当进入一个合作的世界后，会遇到各种各样的状况，在人类历史上的合作很少有一帆风顺的，通常都会存在各种冲突，需要平衡和照顾到各种人员的利益和感受，而如果一个人抱持着自己的感受不放，需要另外一个人去照顾他的感受的话，那么这个人就无法领导合作。我觉得一个领导者可以为了合作后达到的效果而暂时放下自己的感受，或者说，他自身追求的感受就是合作后所达到的效果所带来的感受。所以我觉得一个企业的IT负责人，要实现从维护员思维到信息化领导者转变的话，首要处理好的是自己的情绪、情感、感受。我们知道，大多数的IT人员，尤其是编程人员，性格都比较内向，不善言辞，害怕说错话，不敢给公司提建议，无法与同事进行有效沟通。我觉得这一切都是受了情绪的影响。如何解决情绪问题，在这里我给大家推荐一个三脑一体的理论。
三脑就是爬行脑（蜥蜴脑）、情绪脑、理性脑（视觉脑），我们从三脑的这个图里面可以看出，爬行脑对人的影响力是最大的，然后到情绪脑，然后再到理性脑，而恰恰遇到复杂的情况的的话，只有理性脑才能综合所有情况想出有效的办法来。当我们知道理性脑是最能够想出有效的解决办法之后，当我们在被情绪影响的时候，我们就想想这个图，然后静静地告诉爬行脑和情绪脑“我已经收到你的消息了，我会想出有效的解决办法的，请放心”，这时候我们就可以降低情绪的影响来思考有效的方法了。
举个例子就是，当一个人害怕说话，不敢给公司提建议，是因为他害怕自己说错话，害怕自己的建议会不会对自己有害，担心别人对自己的看法，这是爬行脑和情绪脑基于自我保护的原因发出的一种信号。而如果一个CIO永远不说话，那么就不存在所谓的沟通力，影响力，也不存在所谓领导力，那就不存在所谓的信息化建设了，所以自己理解了自己的这种害怕是一种自我保护机制，情绪就会降下来，就可以启动理性思考去想出有效的与人沟通的方法。所以CIO不缺技术，缺的是推进技术的能力，是沟通影响的能力，是一种遇事镇静的能力。
其实从这个图中，如果再进一步的话，有些CIO可能已经想到，既然爬行脑和情绪脑的影响力比理性脑要大，那么在降低自己爬行脑和情绪脑对自己的影响后，就可以启用自己的理性脑去思考出能够有效的与被沟通方的爬行脑和情绪脑沟通的方法，这样就能够让对方更容易明白和理解自己的观点，从而有效推进信息化建设。其实这个就像我们去看故事书和看数学书一样，一般人看故事书很容易看得进去，但是看数学书会比较需要耐心和静心，因为故事书更多的是在跟读者的爬行脑和情绪脑在沟通，而数学书是需要启动理性脑去思考才能理解。所以现在很多新的科普读物为了更容易让一般人接受，都融入了故事、比喻等更容易被爬行脑与情绪脑接受的元素，从而更容易被一般人接受。
除此以为，我觉得另外一个降低情绪对自己的影响的有效办法，就是我称为“练习心态”，练习心态：就是这次做，不是为了做成功，而是为了下次做得更好。就像我本次分享一样，无论分享是成功还是失败，我尝试过了，下次我就知道如何可以做得更好。在信息化建设的每一次沟通中，我们都不要抱着一定会沟通成功的心态，都是一种：这次沟通是一种练习，为了下一次沟通更好。这样我们在这一次的尝试中，就不会有紧张的情绪。
好的，我今天就先分享到这里，最后建议大家有空都去读一下《狼派CXO新思维》这本书，对大家的工作都会很有帮助，谢谢大家。
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