蓝凌华南大区副总黄柳鹏-智在当下，慧看未来–蓝凌时尚行业信息化经验分享

《智在当下，慧看未来——蓝凌时尚行业信息化经验分享》

2018.01.20 蓝凌华南大区副总 黄柳鹏

蓝凌在三大领域，我们给客户提供很多东西，一个协同，一个是移动，一个是我们的知识管理。我们合作过的客户基本上是行业中高端的标杆，而且在行业的领域，我们都有这样的一些积累的东西。在时尚行业，我们也是有很多的积累。比如说，我们跟九牧王合作了10多年时间，看着他从原来的小工作坊到现在的九牧王大厦。歌力思我们也合作了很多年，从开始的协同，到内部员工成长的平台。这些是蓝凌心存感激的一些客户。在客户允许的情况下，我也分享一下他们到底做了哪些东西。

九牧王平台一直强调，打造企业的双核运用。一富有支撑的业务管理，另外以为内功为支撑的管理支撑平台。这些都是他们在我们系统上面自己做出来的，不需要蓝凌来做这样的东西，但是找到一个平台，最关注的两个点，一个是流程运行，一个是持续拓展的品牌功能。

看一下柒牌，九牧王有一个同样的特点，这是我们时尚行业和终端要做的，财务共享和费用管理的利用，所以他们很多业务切入点在这里面做了尝试。柒牌还有做了一个东西，这是柒牌的一个内部管理，我本身也是蓝凌学院的副院长，我有另外一个职位，我发现现在我们的IT可能要做一定的转型，甚至企业要一定的转型。因为现在很多都是90后，甚至95后已经进入到企业。我们面临一个问题，怎么管。我这几年的交流，我更大的心得了我们不再谈管理，我们谈赋能，这是很重要的一个东西。包括我们很多门店，其实赋能很重要的。如何做这一块，像柒牌很强调如何给终端，给我的员工，给加入柒牌的人这样一个感觉，在这样一个平台我是可以快速成长的，我越成长，我越付出，我越分享，这样可以完成一个生态链的整合。

接下来我想给大家分享，蓝凌做了这么多年内功的修炼。我们发现现在主要关注三大东西，我把它叫做JQK。打一个比方，我始终认为我们信息部门一定是战略层部门，我始终认为信息部掌握企业里面最好的金矿。前几天跟客户交流，不应该叫金矿，应该叫钻石矿。但是话说回来，有时候拿一手好牌，怎么出，一个一个打，还是同花顺，不一样的。一个关注我的入口，现在入口基本上集中在几个主流的入口。另外关注我们的平台和我们社会化的应用。最后是我们的赋能。

我们先看一下入口的应用，我们一般给客户的分享，不强调一定要用什么，而是看客户选什么。比如说微信，比如说滴滴，比如说自由的平。在上面操作，我们打造的其实是一个统一的门户，统一的运用平台，我们希望用户，我们信息部门可以自己做这个东西，完善这个东西。现在我们跟IT部交流，同样遇到一个问题，老系统移动化怎么办，而且很多用户可能因为这个东西要更新迭代，所以入口是很重要的。

看一看具体的操作，所有的操作跟微信的体验是一样的。语音审批，手写审批，甚至一些生物技术都没问题。我们去打造移动的标签，附件的一些浏览，不需要用户，特别是领导去安装任何的科普知识，直接打开就可以看到这些东西，我觉得人机交互的体验非常重要。我刚才说了，你要有一个有感情的系统，不能说硬生生点击，然后交互不好。包括整个的设置，门户的一些设置，然后框架的应用，我们都是完整的支持，可以让我们信息部更好地去完成这个东西。这也是我们推出来的，以前说门户都是PC端，现在蓝凌推出来的门户是完全移动端，并且根据客户自行进行体验的。后面展台是可以直接去体验的，如果嘉宾感兴趣可以体验一下。

我刚才说了，不仅任务体验可以做交互，我们提供了一个平台，平台上面我们想把其他的系统快速移动化，其实蓝凌这个平台可以支持大家的，这也是我们很多CIO可能面临的一个很大的困境，而蓝凌平台可以帮助大家去做这个事情。

第二个谈Q，Q是两个圈，一个是内圈一个是外圈，蓝凌平台经过16年的发展，所以发展很成熟。而且我们整个产品的定位，今天其实是内外兼修，我们去交流一个东西，我们不仅要关注外功，还要关注企业修内功，只有两个结合起来，我们才能发挥最大的作用。而蓝凌的定位就是做我们业务支撑很好的辅助伙伴。

我们可以看一下具体的整个设计，我特别要推荐快速开发平台。除了这个以外，刚才几位嘉宾已经分享了，比如我们流程的一些应用。我们可以看一下，比如门户，这也是我特别提倡的。现在门户已经从内功走向外功了，现在很多客户，经销商，供应商，门店其实已经纳入了门户的构架。所以我认为，如果我们从内功入手，特别是要给用户，决策层，管理层一个体验，企业的门户特别重要，完全可以获得战略落地的东西。

另外我们给信息部门提供了这个东西，每次做门户我们跟几千家企业交流，信息部遇到一个困惑。做出一个东西，可能一个领导说这个好看，另外一个领导说太难看了。所以IT部门很多时候是背锅的，我觉得美观的东西，大家众口难调，但是这个是用户行为分析，可以把数据直接告诉我们的信息部门，门户哪些是热点，怎么去调优，走后门户的调优是可据可寻，用数据说话，所以这个也是我们做门户的一些应用东西。

另外是流程，蓝凌本身就是咨询的能力，所以流程我们能够帮用户去做梳理，最后梳理出来，我们把它落地到系统上面，我们也积累了很多实际的案例，而落地下来，可以和我们的ERP，和我们的经销权，和我们的生产系统完全打通。IT这才是把我们真正链接起来，缩短了我们交互的距离，打通了我们的芥蒂。另外标准的一些分装，而且这是我特别推荐的，我们叫快速开发平台，我认为所有的信息部门都需要这个东西。如果没有，我得求着供应商，如果没有，也许我们离不开供应商。一旦有了这个，只要我们有1-2个稍微懂开发的维护人员，他可以持续做运用。所以刚才大家看到的，无论是柒牌也好，还是九牧王也好，深入出去的东西都是自己做的，我觉得这才是IT和业务结合，很大的战略和价值落地点。

还有一个，这是蓝凌今年推出来的云开发平台，和我刚才说的开发平台有什么区别，刚才说的开发平台，其实是IT部自己在玩，而云开发平台，我们希望所有的用户IT部都在完。

因为蓝凌现在接触的客户，我发现一个问题，我们IT很多企业独立起来了，做第三方公司，他们不仅要想如何活下去，还要想如何活得更好，所以云开发平台可以让大家在上面经营自己业务的平台。除了这个以外，大家看到我的系统监控平台，这些都可以去维护。而外圈我举两个例子，一个是跟携程的合作，因为传统的内圈系统很少是对外的，现在蓝凌把它全部和外部做了打通，我的出差，我的报销，我再也不用多平台的交互，我都可以完成这样的应用。

接下来我们招投标的运用，包括后面永辉做的运用，永辉本身有很多的门店，他有要求说，我要跟我的供应商，跟我的门店，跟我的经销商打通运用。所以现在企业Q已经发展成两大圈子，这两个圈子包括我们坐拥的金矿，另外我们要关注社会化的应用。最后一个我想谈的，蓝凌本身做知识管理的，这才体现了我们数据化的一些温度。我现在接触很多的90后，95后，我发现其实企业要关注的是“四能”，我们之前想到忠诚度也好，敬业度也好，技能度的匹配度也好，你再也不用想太多的流程，因为我刚才讲流程有一点担心。因为我在很多年轻化的企业来说，年轻人对流程抵触心非常大。但是现在的核心转向如何把能量更好传递给他们。

第一蓄能，其实是构建企业知识资产门户，我们跟歌力思的老板，他最关注你能不能做一个公司学院，我觉得是一个很有价值的东西。包括我们跟腾讯都了知识门户的运用。还有参考百度的运用，我们所有的搜索都能快速地去支持我们的应用。还有传统的搜索，其实现在用户更关注你能为我做什么？而不是我在这个系统上做什么？所以我们根据用户行为，可以分析出你关注这个门户，你登录这个门户可能要去体验什么东西，当然也借鉴了很多互联网的一些特点。还有业务场景的推送。

包括提能。这也是我的要说的，我本身用这样的一个平台，员工的培训，员工的培训，考试，应用，特别是多门店，如何去提能，不能说派培训师到各个门店去做这个事情，其实我在线上，我觉得线下也是重要。为什么？线上我叫赋能，线下叫提能，其实有时候线下实际的结合也是很重要的。

如何把我们的业务模型最后落地到系统里面，而且每个用户再也不用搜索，系统告诉我场景是什么，怎么用。刚才说移动端的一些学习，移动端的考试，这样的一些应用。还有企业合作的质量，我作为HR，我作为战略部门，作为IT部门，我应该了解整个企业的数据运营状况。还有我们企业做的创新，因为现在很多企业都说创新平台，原来有点子怎么孵化，他们内部就有创投平台。如果我有点子，我觉得这个可以投，我的领导层，我的决策层可以投这个平台，并且我可以帮助他孵化，甚至孵化出一些盈利出来的东西。

现在很多的企业做智能机器人，你在上面问他任何的问题，你可以根据他的各个业务交互越来越精准。最后我们IT拥有企业的金矿，如何挖掘它。我不想讲大数据分析，现在的大数据分析，我认为始终要落地到实地的业务，要支撑我们的运营。所以这样的一些区域分析，我们是来自于内部的。我也接触很多的大数据的厂商，外部的数据很容易拿，要拿内部的管理数据不容易。蓝凌现在不少企业做了这样的数据分析。

组织能力的盘点，组织需要什么样的人？需要多少人来支撑我的战略，支撑我的执行和落地？而且支撑的标准怎么样？这些都是要我能够用数据来说的，甚至我通过数据找到谁是我们的精神领袖，哪个团体是我们企业的精神榜样，这也是我现在会给客户去推荐的一些东西。

跟很多CIO交流，包括一些企业的高层交流，如果我们要修内功，其实要关注四个方面的东西，一个现在入口非常重要，现在入口用户体验非常重要。另外一个平台很重要，选择这样的平台一定是今后自己有能力持续做业务深化的。还有我们要考虑社会化的东西，做业务融合。最后做知识化的东西，做内部金矿的深度挖掘，这是真正体验我们IT价值的东西。

本篇文章来源于微信公众号: 时尚行业CIO