导语
华南零售行业全渠道联盟，简称“南零商盟”，华南时尚行业CIO联盟和广州鞋服行业信息化联盟、华南CIO联盟（筹）唯一联合指导交流社群，汇聚服饰、时尚行业新零售全渠道搭建双方的精英联盟；
第42期“南零商盟”微谈会于2017年11月3日晚上8点正式开播，本次分享嘉宾是来自七号仓库电商运营余冠武总分享的“拥抱新零售电商”；
余冠武总：
2007毕业于北京化工大学。2007-2010就职于北京赛尔新概念网络有限公司，董事长为清华大学网络中心主任，任职电商部门负责人，创立网站：http://shop.edu.cn中国高校电子商务第一人。
2011回广州，创立广州人人计算机科技有限公司（现改名为：广州人人科技有限公司），以下简称“人人科技”，公司主营业务为淘宝天猫代运营，是天猫授权认证的第三方服务商。
目前代运营的内衣品牌：芙达儿2015年单内裤销售额超过9000万，2016年正式成为村淘服饰100强企业。人人科技目前代运营团队共有33人。2013年成为淘宝内衣广东商盟会长，组织了多次广东省特别是佛山盐步内衣商家的大型交流研讨会。2015年，投资7号仓库，组建7号仓库线上销售公司，并担任信息化负责人。
2017年7号仓库商城正式上线。2016年，人人科技正式成为阿里旅行飞猪广东省最大运营商，管理超过3400家单体酒店的淘宝店（简称：淘酒店），目前淘酒店运营团队人数28人，还在不断增加。2017年，成立“求新金服”，旗下有：求新支付、都瑞科技。求新支付是支付宝、微信支付第一批授权服务商。支付宝预授权服务商。
2017年，成立佛山申帆科技有限公司，目前获得佛山市商务局授权，负责佛山市的天猫商城组建及带动佛山企业在天猫上的发展和壮大，同时引入淘宝大学佛山培训中心。
大家晚上好！感谢黄总的邀请，感谢群秘书的帮助，感谢各位的鼓励和支持，很荣幸有机会在这里和大家一起做分享7号仓库电商零售的一些感受。
首先自我介绍一下，我叫余冠武，来自湛江吴川，跟我们7号仓库的董事长，郭文海先生是同乡。我的简历已经群秘书已经发到群里了，这里就不罗嗦了。同时呢，我们7号仓库是一个兼容并包的开放型创业平台，它以独特的制度设计与企业文化凝聚了各方人才一起共同奋斗，开创未来。这一点，也是我今晚特别想跟大家分享的。也是因为7号仓库开放的创业特性，我两年多前就加盟了7号仓库，现在在负责7号仓库的电商运营业务。
然后，7号仓库这个品牌可能在座的朋友们了解不多，因为我们销售部门比较低调。所以，我向大家多介绍一下7号仓库。在来之前，我也曾征求我们董事长郭文海先生的意见，我们7号仓库电商的业务是怎么走过来的，我们的创业历史之类的能否公开分享。郭董本人也同意了。
从业务上来讲，7号仓库就是一平民大众为服务对象的仓储式服饰自选平价商场。7号仓库不一定是业务做得最优秀的，但可以说它是个亲民的，有凝聚力的服饰零售商。为什么这样说呢？因为我们的店面虽然不开在繁华路段，但是不缺客流；我们的产品虽然不是CUCCI,AMANI,但是我们的商品复购率可以达到60%-70%
下面我们进入正题，分享一下，7号仓库拥抱新零售电商过程中的一些经验，希望各位多多指教。首先，10多年前，七号仓库就开始做线下的仓储式卖场，真正触电也就是这几年的事情。相比于其他品牌而言，可以说是输在了起跑线上了。为什么现在才做电商呢？现在才触碰新零售呢？一方面，线下的既有优势，线上一时撼动不了，其次，线上的营销优势，线下奇缺。两方面原因长期博弈后，整治新零售的春风吹起，七号仓库和新零售来了一次亲密接触。
因为传统的线下零售首次触电总会碰到一个问题：线上的商城和线下的门店抢生意怎么办？如果是自有品牌直营店的话，不存在这类的问题。但对于7号仓库而言，商城的商品定位，线上线下同价是首要解决的问题。
线上商城首先就号仓库销售体系中众多门店中的一员，最多也是有特殊身份和功能的一间门店而已，如此商城与门店形成了一个共生竞争的关系。为营造与线下门店共生共赢的良好生态，我们将7号仓库线上商城的定位为：为爆款而生！本商城只卖爆款。通过商城爆款销售，已经积累了大量的人气与流量，在商城设置折扣窗口，给予优惠的价格，滞销品的处理就变得无比简单。同时，促销又可以刷出更多的流量，相得益彰，两全其美。以下为线上商城与线下门店协同运作的流程图。
在7号仓库的销售体系中，线下门店通过有效的手段试探市场，并能凭借独特的市场嗅觉发现爆款，做到“精准投放”，在同行中脱颖而出。但无论在爆款热销过后还是在市场试探的过程，都难免会产生滞销品。由于线上商城通过爆款销售，已经积累了大量的人气与流量，在商城设置折扣窗口，给予优惠的价格，滞销品的处理就变得无比简单。同时，促销又可以刷出更多的流量，相得益彰，两全其美。
线上商城要完成他的使命，必须要实现线上线下打通的问题，这里分享一下我们的做法：首先，我归纳了一下，要在下面7个问题上找解决方案。
首先就是吸粉这一块，我们线下有100多个门店，我们通过微信支付、支付宝支付锁粉，这块起到了很大的促进作用。微信扫码支付即关注微信公众号，线下门店找支付的时候，注册会员享受折扣，还有不定期活动优惠。线下门店会让我们顾客中消费后，注册成为我们的会员，这样的话，我们就积累了大量的粉丝。加上平时公众号上发送推文，增粉的效果比较明显，现在平均每天新增粉丝3000多人，目前增长速度还在提高.同时也会商城积累和输送了流量。这也是我们比较满意的一个方向。
会员消费都是有积分的，积分可以在商城上兑换商品和线下门店的代金券。通过我们的会员系统，还可以根据活动的需要，向会员发送各种电子优惠券。这样的话，客户领了代金券，优惠券就会刺激他们到店消费，我们目前是500积分换5元代金券，加上本身会员的折扣价，对顾客而言确实是个不小的激励。如此一来，线上线下的积分和卡券通用，原来的一直躺着系统里面一动不动的积分被盘活了，会员就可以在线上线下自由流通了，会员的复购和忠诚度就有了保障了。
同时，我们对为每个门店每个店员生成了自己的推荐二维码，让推荐的会员带有门店属性，针对门店的吸粉成绩给予奖励，通过这样的方式，刺激线下门店对增粉的积极性。
我简单地用一下模型总结了一下我们的模式
下面我就我们的两次活动分享一下，新零售商城对线下业绩的一些帮助。
第一是商城初上的时候，逢7夕店庆日。商城上大肆宣传了一把，8月28日那天，不能不说火了一回。
8月28日当天店庆日，由于宣传给力和促销到位，当日的业绩直冲三倍业绩，同时，我们通过分析后续的一些数据发现，按照往常的经验，大促过后，总会有一小段业绩下滑的区间（促销缓冲带）。可是，我们发现，此时缓存带很短，而且下滑的幅度比往年小。
同时，，每个周末的销售小峰值，会提示我们很多关键机会点，帮助我们提高业绩。
这正好说明了，通过有效的吸粉手段，我们开发了新的购买需求，拓展了新的顾客！
第二个要分享的是10月15-17日的火爆，又是一个突如其来的连续三天的新高潮。如果说，冷空气来袭，是助推的话，我更觉得，线上的信息推动与平时客户忠诚度的培养中这个时候起到了决定性的作用。
接下来那我给大家分享一些真正的干货。希望大家能满意。下面给大家分享一下比较关键的东西。7号仓库估计不知道大家对它的理解是怎么样的，我们7号仓库的特色应该是员工股权激励这一块，是一种有别于其他的品牌的员工众筹的经营模式。在我们7号仓库，十多年工龄的员工大把，然后这批员工目前每年分红的金额都超过百万级。可以说，我们每一个店，都是大家一起募集，投资经营起来的。所以呢，我们每一个员工都有机会投入到一个新店里面来，然后一起分享经意的利润，分享新店带来的回报。
我们线上微店也是通过众筹实现的。这样的话，我们是怎么跟线下门店进行股权平衡和收益平衡的呢？是这样的。只要线下门店推荐过来的的粉丝，只要在线上商城形成购物订单，我们都把业绩全部归到线下门店去，然后我们线上商城只抽取销售金额的5%作为技术服务费，保证了每一个线下门店的股东的最大收益。这也是我们在股权上的一些创新。
我们7号仓库完全采用买手制的模式啊，所有的服装，大家可以去看一下，都没有挂到我们自己的吊牌的，都是我们看到哪个款式好。然后价格合适，那我们就批量的去采购，然后分发到每个门店去进行销售。同时今后我们也计划，开放多商户的模式。这样将商城开放给上游供应商，直接在我们商城上卖货，让商城页成为一个多元卖场。这个欢迎大家会后多多交流啊。大家有需要的户啊，可以将你家的产品推荐到我们这里来，共享商户之间的爆款商品。这也是，我的一种跨界创新的尝试。
接下来我想重点讲一下我们的创新。在积分这一块在我们现在商场没有上线的时候呢，我们的会员积分，可能跟大家一样都是成绩在那里的十几年的会员基本上都没用过他们的积分。也可能是觉得积分没有任何价值。这种积分不能打通线上线下。
在建设商城的过程中，我们进行了很多不同的变化。
首先利用积分可以进行代金券兑换，然后积分可以换礼物，这样的话很多用户就开始非常重视他的积分了。
恰恰是因为我们7号仓库做卖场的模式不打自己的商标，所以我们线上商城也是这种卖场模式，因此积分就可以很轻松地打通。
然后就是使用多商户多店铺的模式。那就是说大家都可以申请入驻我们七号仓库的商城，然后把你的服装发到我们上面进行销售。然后能卖出去的话。你统一发货，我们还是想全平台模式，然后进行抽检。
那目前我们采取跨界资源整合，我们的门店周围的一些电影院，去跟他们进行资源整合，用我们的积分跟电影院这里换里面的门票。电影院给我们一个低价同时呢电影院这里也放置我们7号仓库的宣传海报画进行互相引流。
这里，我为了避免广告嫌疑，在这里我也没提啊，我们用的系统还是比较强悍的，基本上完整能支撑我们目前使用的需求、产品和条件，而且我们是私有化部署的服务器。
这样就方便我们进行灵活的创新，目前我们自己的运营与开发人员也已经有十多人。这样的话能非常灵活地应对后面的变化。
我们现在商城上线到现在，差不多三个月时间，我们积累的粉丝已经超过了二十万，所以我也建议大家可以尽快的往这条路靠拢。因为2017年粉丝还是比较有价值的和非常贵的，越往后可能吸粉的成本就越高。
也因为我们现在商城一共也就做了两三个月，现在不算是非常成熟，这里仅仅希望能给大家一点积极借鉴就满足了，我更希望更多的先行者给我们七号仓库更多的建议和帮助，今天非常感谢大家。
我最后我以当天火热的现场场景，结束今天的分享。
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