天猫关店、全员解散！博乐达10年合作走向“决裂”

原CEO亲自披挂上阵，博乐达品牌纠纷进一步“升级”。

近段时间，“博乐达关店退市”在小红书、微博、抖音等社媒平台传得沸沸扬扬。博乐达天猫旗舰店悄然关闭，多个王牌产品在其他电商官方店铺也陷入断货状态，种种迹象引发了公众的广泛关注。

今日（2月25日），博乐达品牌运营方——上海瑞志医药科技有限公司（以下简称“瑞志公司”）CEO、原博乐达品牌CEO钟锦璐在微博发文称，瑞志公司被博任达生化科技（上海）有限公司（以下简称“博乐达公司”）及其负责人吕绍祥单方面解约，强硬停止发货，并向天猫平台和供应商发函解约……一系列的操作使瑞志公司无法继续经营。

简单来说就是，博乐达运营方被品牌方单方面解约了。

对此，瑞志公司原博乐达品牌内部人员向《美妆头条》证实到，钟锦璐微博所发为事情原委，“目前我们公司人员已经全部解散了”。

据了解，博乐达创立于2010年，是博乐达公司的专业护肤品牌，专注于超分子水杨酸产品研发与功效护肤实证。

企查查显示，博乐达公司由SHAO XIANG LU（吕绍祥）100%控股。2014年起，博乐达品牌委托瑞志公司在中国市场进行运营推广。

钟锦璐微博内容表明，博乐达公司单方面终止了与瑞志公司的合作。其发布微博对整件事的情况做了说明，内容大致包含以下几点：

1、2024年末，吕绍祥单方面终止合同；又发现自己信任的瑞志公司高管吴红艳，因为个人利益，被吕绍祥收买并散播不实信息；否认吕绍祥指控瑞志公司伪造公章；

2、2014年，自己主动联系吕绍祥帮助其在中国推广博乐达品牌，此前吕绍祥个人推广的效果甚微；

3、自2014年接手博乐达以来，瑞志公司做了大量的运营工作，包括专业知识推广、联系行业专家教授进行临床实验对照、专业文章发表、数亿的运营资金及研发资金投入、科学传播等，帮助博乐达从寂寂无名到树立良好的品牌口碑；

4、瑞志公司接手博乐达品牌后，博乐达公司及吕绍祥个人在中国市场营销没有投入任何资金，但收获的红利颇丰；

企查查显示，瑞志公司由钟锦璐、于立新、博仁达生化科技（上海）有限公司共同控股，分别占股40%、30%、30%。也就是说，吕绍祥占股30%。

5、去年12月底，吕绍祥毫无征兆发出函件单方面解约，取消授权。瑞志公司被无端指责涉嫌窃取商业机密、售假等不实罪名；被强硬停止发货，并向天猫平台和供应商发函解约；

6、由于瑞志公司多年来只专注博乐达品牌的运营推广，无其他备选项目。被解约后公司陷入绝境，经评估公司已无法继续经营下去；

7、接下来，将通过法律手段维护自身合法权益。

对此，《美妆头条》询问了原博乐达品牌相关对接人，该对接人向记者表示，钟锦璐微博所发的是事情原委，“目前我们已经全部解散了”。

同时，该对接人也在今日（2月25日）发布朋友圈表示，自去年12月起产品就一直无法到货，大家十分焦灼，三个月的断货拖垮了整家公司。此外，该对接人还在朋友圈以大量文字，表达了对公司以及 CEO 钟锦璐的高度认可。

而针对瑞志公司的发文，截至发稿前，博乐达公司及吕绍祥并未做出回应。

据了解，2月初，就有不少用户反映博乐达天猫旗舰店已经关闭，所有在售商品均已下架，多个王牌产品在其他电商官方店铺也陷入断货状态。一时间，“博乐达要退市了”“博乐达闭店”“博乐达即将大量缺货”等声音甚嚣尘上。

昨日及2月12日，博乐达先后在小红书回应消费者表示，“目前小博也不知道”“不信谣不传谣！等官方通知！”“天猫设置出了一点问题，我们正在加急处理，有需要可先选择其他平台购买。”

大部分消费者认识博乐达品牌，是从一支水杨酸面膜开始的。

2013年，水杨酸面膜初见雏形。而后由瑞志公司通过三年时间测试产品功效，并在国内做小规模的临床研究，反复确定产品效果。直到2015年，水杨酸面膜真正上市，博乐达品牌也正式在国内上市。

钟锦璐曾公开表示，2021年博乐达零售额已经达到10亿左右，其中仅“博乐达水杨酸面膜”一个单品销售就能达到3亿，还斩获了2021年金妆奖“黑马新品牌”，并在2021年度618大促中成为天猫美妆涂抹类面膜榜单第一位的单品，足以看出博乐达品牌在国内市场的影响力。

（图源博乐达官方公众号）

钟锦璐所发布的微博声明中也提到，2024年，国内经济形势整体下行，但博乐达品牌却逆势上扬，利润也因前期的持续投入实现了大幅提升。

与一般零售终端护肤品的成长路线不同，博乐达从创立之初就有浓厚的医师背景，并首先在院线渠道发售，其院线渠道占比常年在50%以上。也正是医师在专业领域的认可、推荐和口口相传，让博乐达在功效护肤界榜上有名。

在微博中钟锦璐如是说道：“可以说，没有我的奔波，没有临床实验对照、没有我的人脉和运营，就没有后来的博乐达被认可的开端。”

2月24日，博乐达官方公众号发布了一张“博乐达，重新启航！”图片，疑似对要退市等传闻作出的回应。值得注意的是，博乐达品牌公众号背后的运营商显示的是“博乐达生化科技（上海）有限公司”。

此举，也被视为博乐达公司将开始自主运营博乐达品牌。同时可以看出，事件背后并非简单的经营不善，而是一场品牌方与运营方持续十年的合作最终走向决裂。

“大概率是利润分配不均，或是品牌方对利润分配不满，股东间闹起了矛盾。”某业内人士接受《美妆头条》采访时表示，其实品牌方与代理商之间最终因为利益闹崩，这种事很常见。

这个事件，也暴露出了品牌代理模式的风险。品牌方急于收回控制权，却可能付出市场代价，如供应链、渠道重建和消费者信任等；而代理方也可能面临着如瑞志公司“无备选项目”，一旦失去代理品牌，便可能陷入业务停滞、营收锐减的尴尬局面。

关于博乐达与瑞志公司的后续，以及博乐达的未来发展走向，我们将持续关注。