2024第三季度
服饰新机·全域增长
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2024
地点
君御温德姆至尊酒店
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学习交流是为人们舒缓心境、重获力量的重要目的。
2024年9月7日下午14：00，SFCIO全国时尚消费品行业CIO共创平台携手腾讯智慧零售、微盟、中商网络、云盯科技在佛山高明区佛山君御温德姆至尊酒店成功举办2024年SFCIO第三季度沙龙 “服饰新机 全域增长2024服饰行业全域经营策略研讨会”。会议活动分为破冰、嘉宾分享、专项问题研讨三个环节，进行精彩互动交流。恰逢今天遇到最强秋台“摩羯”，也阻挡不了品牌高管们学习交流的热情。
本次研讨会沙龙邀请到了腾讯智慧零售解决方案总监曹超云老师、某知名男装会员运营负责人黄宇飞老师、微盟智慧零售服饰行业负责人唐传网老师、CCN中商KA事业部负责人魏子涵老师、云盯科技副总裁范朝雄老师等行业大咖出席沙龙并分享；SFCIO全国时尚消费品行业CIO共创平台会长、广州市服装服饰行业商会副会长做了精彩开场致辞，欢迎深圳、佛山、广州等地的近40余位服装品牌的行业信息总监及高管来参加本次研讨会交流。
广州市服装服饰行业商会执行会长周立宇先生、广州市服装服饰行业商会秘书廖秋玲女士、深圳市服装供应链协会秘书长陈君鹏先生受邀观摩了本次会议；
主持人靓影
莱克斯顿服饰CIO胡俊山老师受邀主持了此次研讨会。
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在莱克斯顿CIO胡俊山老师的主持下，研讨会活动在轻松愉快的氛围中正式开始。首先进入破冰环节，每位嘉宾对自己的企业及个人，以关键词的形式，进行简短的介绍。
腾讯智慧零售解决方案总监曹超云老师
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《零售企业全域数字化经营的质与变》
腾讯智慧零售解决方案总监曹超云在《零售企业全域数字化经营的质与变》的主题演讲中阐释了零售企业在全域数字化经营中的应对之法。他指出，在线上线下流量红利逐渐消失的当下，品牌围绕用户运营主要有两重挑战：一是如何将活跃用户转化为忠实用户、进而成为高价值客户；二是如何围绕高价值客户持续提升客单价和复购。
在曹超云老师看来，良好的全域经营需要做好三点。首先是深化公域与私域联动、线上和线下融合，让全域的流量高效流动和转化；其次，是通过数据洞察做好消费者运营，挖掘用户全生命周期的价值，提升用户粘性与复购；最后，零售企业需要激活导购活力，通过导购培训等方式提升组织活力与效率，进而使终端与集团战略同频共振，为企业的可持续发展提供燃料。
某知名男装会员运营负责人黄宇飞老师
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《服饰行业全域经营与数字化转型洞察》
黄宇飞老师以《服饰行业全域经营与数字化转型洞察》为题，针对企业发展问题中会员运营方式及进阶路径进行深入的探讨，为企业内部促进会员运营良性发展，开展多维度的运营方式提供了较好的思路。
黄老师还谈到提升全域会员复购率，应该是每个鞋服品牌的战略任务，必须打造产品“质价比”，拥抱数字化转型，管控标准化落地。不少品牌苦恼终端驱动效果不佳，数字化工具赋能效果不明显，根因一是没有打破零售团队传统固化的思维，纵容终端使用10年前的会员管理模式；根因二：管理手段没有化繁为简，考核目标没有自上而下地统一。最后，关于高价值会员运营，应该更有人情味，少点智能运营的痕迹，用真心去答谢。
微盟智慧零售服饰行业负责人唐传网老师
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《全域视角下的终端激活：重构消费者个性化旅程》
唐传网老师以《全域视角下的终端激活：重构消费者个性化旅程》为题，阐述了在数字化浪潮的推动下，时尚零售行业正经历着一场深刻的变革。企业要想在这场变革中立于不败之地，就必须实现销售渠道与用户的深度链接，以及品牌中心与销售渠道的业务协同。微盟作为数字化转型的加速器，提供了一套全面的解决方案，帮助企业构建全渠道的用户洞察体系，实现资源的智能化匹配。
在当前的全域经营新常态下，微盟智慧零售正引领服饰品牌迈向数字化转型的新阶段。以下是精简后几个关键点：
深度链接用户与渠道：通过公私域触点拓展流量，利用广告、直播等策略赋能门店，实现用户价值的持续增长。这种双向驱动模式增强了用户粘性，确保了销售渠道的稳健发展。
品牌与渠道业务协同：品牌中心作为战略中枢，与销售渠道紧密合作，利用微盟智慧零售解决方案实现一体化运营。全渠道聚合和云店模式降低了渠道成本，拓宽了经营范围，提升了市场竞争力。
数字化终端-导购：微盟提供数字化工具与培训，帮助导购实现角色转变，精准把握客户需求，提供个性化服务，成为品牌价值的传播者。
实时数据优化运营：数字化导购系统提升工作效率，让管理者实时掌握核心指标，优化门店运营。同时，打通商城与企微，重塑客户互动体验，增强客户粘性。
建立会员运营增长体系——精准营销：构建完善的用户体系，追踪会员等级、权益及资产，提供多样化会员权益，提升客户忠诚度。系统支持独立业务组织构建独立会员管理制度，促进整体业务体系的和谐共生。
微盟智慧零售将持续助力服饰品牌深度融合线上线下购物体验，高效打通公私域流量，实现用户精细化运营，挖掘市场增量机遇。
CCN中商KA事业部负责人魏子涵老师
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《服饰行业全链路数字化方案分享》
魏子涵老师以《服饰行业全链路数字化方案分享》为题，阐述在当前企业都在做公域转私域的背景下，基于一物一码，每一件商品都将成为引流入口，也能为企业带来庞大又精准的粉丝用户。
中商网络至今成立24年，目前有全球65家世界五百强服务案例，在商品数字化领域有着最前沿的解决方案。会场上主要分享了一物一码商品数字化在服装行业的应用，通过防伪吊牌和标签等载体，构建的品牌真伪鉴别体系。同时也可以对品牌授权商的精细化管控，防止被授权商或者OEM工厂多生产，乱生产的问题。并且结合RFID技术，进行快速出入库盘点，大幅提升人工效率，精准管控商品流通渠道窜货、乱价的解决方案，快速便捷稽查。最后重点分享了在当前电商平台不允许投放“包裹卡”以后，如何通过一物一码进行公转私精准引流的全新解决方案思路。
云盯副总裁范朝雄
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《线下门店巡店方式的多样性及客流数据的应用》
面对当下环境，大部分品牌在苦练内功，节约成本，提升自身竞争力。云盯是线下门店管理的重要工具，通过门店安装的监控设备，结合云盯平台提供的线上巡店、督导现场巡店、门店自检以及AI智能化场景的应用，帮助品牌节约巡店成本的情况下，更加高效，快速对门店进行实时的管理，及时发现问题，解决问题。
范老师谈到当下品牌开店成本，引流成本越来越高，云盯通过先进的Reid客流技术（垂直顶视频技术，无人脸隐私风险），帮助门店统计过店客流，进店客流，在店停留时长，游逛（区域热点、动线、轨迹），与门店pos系统集成，让运营管理者清晰了解门店顾客的进店率，成交转化率，销售额等指标，了解不同门店的问题，采取针对性的措施。同时云盯结合Reid技术，对门店的店员（在店时长、接待顾客）进行分析，结合门店的客流高峰期，提升店员的业绩。
研讨会最后一个环节，主持人针对以下三个问题进行了深入探讨。
Q：针对于直营、联营、加盟等复杂业态的品牌方，如何实现数字化业务的有效落地?
A：利用己经解决加盟、联营业态的微商城+CRM系统例如微盟收集和解决并分析客户数据，构建精准用户画像，提供个性化营销和服务。实施会员积分、优惠券、定制推送等数字化会员服务，增强顾客黏性。
Q：在实际经营过程中，品牌如何有效赋能前端实现业绩增长?
A：品牌商可以通过微商城、CRM、数据中台，把线上渠道积累的会员数据资产与线下有限的会员数据打通，从而补充线下会员标签，指导线下门店选址和营销策略，最终实现用线上数据赋能线下业务。
数据业务中台及工具连接前端渠道，不断向数据中台沉淀业务数据；数据中台实现数据资产化和数据智能分析，最终把数据分析结果以数据服务的方式输出到业务中台，实现业务场景的智能化。
Q：服饰连锁品牌如何利用数字化运营提升用户互动?
A：基于微信生态搭建私域基建，通过微信小程序商城拓展线上销售渠道，并实现门店数据上云，以此为基础构建起全域私域运营体系。
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本次“服饰新机 全域增长2024服饰行业全域经营策略研讨会”的成功举办，不仅为时尚消费品行业的CIO、高管提供了一个以微盟、中商网络、云盯等为基础的智慧科技手段为时尚消费品行业注入智慧零售未来前景的基因，还为推动行业智慧零售的创新发展注入了新的活力和动力。我们有理由相信，在业务方向与全域技术融合的双引领下，时尚消费品行业智慧零售将迎来更加广阔的发展空间和未来。
编辑 |几何
数智追光 与AI共生|2025·1·11第六届CFCG全国时尚消费品行业CIO年会曁第二届全国消费品行业信息大会启幕！
本篇文章来源于微信公众号: 时尚行业CIO
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